Retur / Anulare

Pe www.rcaautoieftin.ro se intermediază polițe de asigurare, care sunt servicii financiare livrate electronic. Nu există produse fizice care să fie returnate. „Returul” unei polițe înseamnă retragerea din contract, anularea sau încetarea poliței, cu restituirea primei de asigurare în condițiile de mai jos.

Retrageți-vă din contract aici

1. Dreptul de retragere din contractul de asigurare încheiat la distanță (14 zile)

Ce este dreptul de retragere. Potrivit art. 16² din Ordonanța de urgență a Guvernului nr. 34/2014, dacă încheiați un contract de asigurare la distanță prin acest site în calitate de consumator, aveți dreptul să vă retrageți din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără să indicați un motiv și fără penalități. Retragerea nu presupune nicio culpă a asigurătorului și nu trebuie justificată.

De când curge termenul. Termenul de 14 zile curge de la data încheierii contractului (data la care ați finalizat comanda și ați plătit prima) sau, dacă este ulterioară, de la data la care ați primit polița, condițiile contractuale și informațiile precontractuale. Vă puteți retrage și înainte de data de început a valabilității înscrise în poliță. Retragerea este considerată făcută în termen dacă ați transmis declarația înainte de expirarea celor 14 zile.

Cum vă retrageți (modul de „retur”).

1. Folosiți funcția „Retragere din contract”, disponibilă permanent în subsolul site-ului. Funcția deschide o declarație online de retragere, în care completați sau confirmați numele dumneavoastră, numărul poliței, asigurătorul și adresa de e-mail la care doriți să primiți confirmarea. Apoi apăsați butonul „Confirmați retragerea”.
2. Imediat după transmitere primiți pe e-mail o confirmare de primire, cu conținutul declarației și cu data și ora transmiterii.
3. Declarația de retragere poate fi transmisă și prin e-mail, la comenzi@rcaautoieftin.ro. Declarația trebuie să indice numele dumneavoastră și polița din care doriți să vă retrageți.

Ce se întâmplă cu prima plătită (termenul de „retur”). INSURE PROTECT ASIG S.R.L. și Renomia Insurance Reinsurance Broker S.R.L. acționează ca intermediari de asigurări. Declarația dumneavoastră se transmite asigurătorului emitent, iar restituirea primei o face asigurătorul care a emis polița, potrivit condițiilor de asigurare aferente ofertei acceptate:

• dacă declarația este transmisă înainte de data de început a valabilității, primiți înapoi întreaga primă plătită, în cel mult 30 de zile calendaristice de la primirea declarației;
• dacă declarația este transmisă după data de început a valabilității, contractul încetează de la data retragerii. În anumite situații prevăzute în condițiile sale de asigurare, asigurătorul poate reține sume asociate perioadei în care polița a fost în risc (de exemplu, prima aferentă zilelor de acoperire). Aceste sume nu au caracter de penalitate, iar diferența vă este restituită în același termen de cel mult 30 de zile calendaristice;
• pentru retragere nu vi se percepe nicio taxă și niciun comision.

Dacă s-a produs un eveniment asigurat. Dacă între data de început a valabilității poliței și data retragerii s-a produs un eveniment acoperit de contract (de exemplu, un accident), contractul se consideră executat în privința riscului produs: asigurătorul plătește despăgubirea, iar prima nu se mai restituie, potrivit condițiilor asigurătorului, indiferent dacă dauna a fost avizată înainte sau după retragere. Ascunderea producerii unui accident pentru a obține retragerea și restituirea primei poate constitui fraudă în asigurări.

Consecințele neexercitării dreptului. Dacă nu vă retrageți în termenul de 14 zile, contractul rămâne în vigoare și își produce efectele potrivit condițiilor sale. Încetarea lui ulterioară este posibilă numai în cazurile și condițiile prevăzute în contract și în legislația specifică (vezi punctul 2).

Atenție în cazul asigurării RCA. Retragerea din contractul RCA nu vă exonerează de obligația legală de a deține o asigurare RCA valabilă pentru vehiculul dumneavoastră. Înainte să vă retrageți, asigurați-vă că ați încheiat o altă poliță RCA, pentru că lipsa unei asigurări RCA valabile se sancționează potrivit legii.

2. Anularea sau încetarea poliței RCA după termenul de retragere

• În cazul înstrăinării vehiculului asigurat, al radierii acestuia din evidențe sau în alte cazuri de încetare prevăzute de legislația RCA și de condițiile asigurătorului, asiguratul are dreptul la restituirea primei de asigurare aferente perioadei rămase până la expirarea poliței, cu condiția transmiterii documentelor solicitate de asigurător (de exemplu, contractul de vânzare-cumpărare sau dovada radierii).
• Dacă în perioada de valabilitate s-au înregistrat daune din culpa asiguratului, prima aferentă perioadei rămase nu se mai restituie, potrivit condițiilor asigurătorului.
• Cererea de restituire se depune la asigurătorul care a emis polița. La cerere, vă putem asista în întocmirea și transmiterea documentației: scrieți-ne la comenzi@rcaautoieftin.ro.
• Termen estimativ: restituirea se face de către asigurător, de regulă în cel mult 30 de zile calendaristice de la depunerea documentației complete, prin virament în contul bancar indicat de asigurat.

3. Plăți pentru care polița nu a fost emisă sau plăți efectuate de două ori

Dacă plata a fost încasată, dar polița nu a putut fi emisă, sau dacă aceeași plată a fost efectuată de mai multe ori, suma încasată necuvenit se restituie integral, fără costuri, pe cardul folosit la plată, prin procesatorul de plăți NETOPIA Payments. Inițiem restituirea în cel mult 5 zile lucrătoare de la constatare. Termenul în care suma apare efectiv în cont depinde de banca emitentă a cardului (de regulă între 5 și 30 de zile).

4. Contact

Pentru orice întrebare legată de retragere, anulare sau restituirea primei ne puteți contacta la comenzi@rcaautoieftin.ro, la 0754 600 400 sau în scris, la punctul de lucru indicat mai jos.